Fråga: Jag undrar hur man bär sig åt när ett bokat möte hos exempelvis en läkare blir försenat och man inte släpps in förrän personen som är där innan känner sig klar. Jag har ett ganska så fullspäckat schema och har ofta inte tid att vänta de där 10 – 15 minuterna och därmed antingen bli försenad själv eller gå miste om den tid jag betalar för.
Detta verkar hända mig allt oftare och jag vet inte hur jag ska bete mig. Är det fel att knacka på för att markera att man faktiskt har en tid att passa? Bör man istället sitta tyst och hoppas att de snart är klara? Ibland kan man knacka vid ankomsten och märka att ingenting händer. Ska man då knacka igen? Kan man gå om man märker att man inte kommer hinna?
Svar: Tio-femton minuter låter som en ganska kort väntetid. Så gott som alla i vårdsektorn är tidsmässigt starkt pressade och har därmed svårt att passa tider exakt. Om du har fått en tid och inte kommer in förrän en kvart eller halvtimme senare är det vanligen inte på grund av läkarens slöhet utan därför att något har inträffat som har förskjutit schemat. Tänk dig att det hade varit du som suttit hos läkaren som kanske plötsligt upptäckt någonting hos dig som föranlett ytterligare undersökning – skulle du då har tyckt att det var okej om nästa patient hade knackat på dörren och krävt att vederbörande skulle få komma in på sin avtalade tid? Eller om du hade blivit bestört över ett besked från läkaren, och behövt mer tid för frågor och kanske tröst - vore det okej då om nästa patient krävde sin tidsrätt?
Enligt min erfarenhet sliter läkarna och all annan vårdpersonal hårt för att hinna med allt de måste göra, byråkratiska insatser inte minst.
När man går till doktorn i dag ska man ge sig tid för doktorns försening. Du skriver att du ofta inte har tid att vänta de där minuterna – men då måste du se till att skaffa dig den marginalen, så som det ser ut i dagens samhälle.
Det hjälper alltså inte dig att knacka på dörren och kräva att få komma in. Vad ska doktorn göra då, menar du? Be den patient som får vård att gå sin väg?
Men visst kan du själv lämna mottagningen om du inte kan vänta. Finns en annan anställd inom synhåll eller en reception så ber du att få framfört till doktorn att du måste gå därifrån. Annars skriver du en lapp och säger att du inte hann vänta. Den du ska träffa måste få reda på att du inte använder den tid du har fått.
Magdalena Ribbing