Fråga: Det här kanske är ett småstadsproblem, men hur bemöter man allt för personliga försäljare? Det kan vara i småbutiker, vid fiskbilen, på torget.
Ex. 1) Kommentarer om varan man köper: konstig smak? vad ska du ha den till? ska du resa bort?
Ex. 2) Tjat om att man även ska köpa varan Y, även om man säger nej tack: ska du inte ha Y också? Y är väldigt gott. Tycker du inte om Y?
Ex. 3) Kommentarer om mitt utseende! Även om det är beröm vill jag inte ha dessa utlåtanden när jag är och handlar.
Hade det funnits fler affärer att välja på hade jag genast bytt inhandlingsställe, men vad gör jag nu?
Svar: Du behöver inte svara eller redogöra för något alls utan betrakta frågorna och kommentarerna som fraser i allmänhet, säkert för att skapa en trevlig stämning mellan kund och försäljare. Förhoppningsvis finns inte någon vilja att rota i dina privata omständigheter. Svara med ett litet leende utan ord, eller byt samtalsämne – utan att svara.
Eller säg något ytterst kort: när du får en kommentar om det du har köpt som ”vad ska du ha den till” säger du ”får se” eller ”ska du resa bort” svarar du ”vet man aldrig”, säger någon ”konstig smak” svarar du ”jaså”. Upprepade frågor besvaras med samma korta ord – frågor som inte får någon näring i form av svar brukar upphöra ganska snart.
När det tjatas om att du borde köpa även varan Y svarar du ”nej tack”. Frågan om du inte tycker om Y besvarar du med ”kanske det”.
När du får oönskade kommentarer om ditt utseende svarar du med ett kort ”tack” men inte mer. Det är ju en vänlighet, även om den besvärar dig, och det ska du inte bli upprörd över.
Magdalena Ribbing